当前位置:鼓楼区 > 本区动态
鼓楼区市场监管局多措并举做好消费维权工作

    一是强化宣传引导,促进消费维权知晓度进一步提升。以青少年及老年人为宣传重点,通过组织培训、媒体宣传、社区宣讲等方式,积极宣传贯彻新《消费者权益保护法》及《省保护消费者权益条例》,促进青少年养成科学健康的消费习惯,引导老年人科学理性消费,同时以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机,深入开展专题宣传公益活动,扩大宣传覆盖面,着力营造理性合理的消费环境,增强消费者的自我保护和维权意识。二是强化培训指导,促进消费维权企业诚信度进一步提升。积极开展“12315五进”活动、法律培训等,大力推广“投诉不出门,解决在基层”的快速调解理念,不断健全和完善消费维权体系建设,通过开展与企业行政约谈、行政指导等方式,加大对消费维权工作指导,并依托全国“12315”互联网平台,开通消费纠纷快速解决绿色通道,进一步提高消费维权效能。三是强化消费维权,促进消费维权社会满意度进一步提升。今年将以“信用让消费更放心”为主题开展系列活动,鼓励消费者依法主张自身权益,倡导经营者依法诚信经营,同时加强消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,努力形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,营造安全放心消费环境。(市场监管局)