近年来，鼓楼区紧紧围绕 “首善之区，幸福鼓楼”建设目标，坚持创新引领，深入推进“精网微格”工程，以点带面、多点发力，做细做精网格管理，不断激发基层治理源动力，打通基层治理“神经末梢”和服务群众“最后一米”，切实提升居民群众的满意度和幸福感。

一、“小支部”管理“大家庭”

以挹江门街道为例，丁山社区常住居民3015户10537人，老旧小区多，管理问题突出。但天下大事，必作于细。结合实际情况，丁山社区党委将辖区划分成9个综合网格和4个专属网格，每个网格配备1名专职网格员2名兼职网格员，每座楼栋推选出1名楼栋长作为微网格联络员，下设253名单元长，平均每名单元长服务管理10-14户居民，完善了“街道党工委—社区党组织—网格党支部—红色楼栋长（微网格联络员）—楼栋单元长”的组织架构。依托居家养老点共建、与物业及业委会联建、利用闲置杂物屋改建等，在辖区内设立微网格党群服务站，以网格党支部“吹哨”反映居民所求，党员“报到”积极响应号召的方式，促使政策宣传、便民服务、矛盾调解、隐患排查等工作落实落细，带动居民群众主动“管理好小家、治理好大家”，推动构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

二、“小积分”撬动“大治理”

为进一步激发微网格联络员的责任感和使命感，各街道创新服务激励回馈机制。挹江门街道丁山社区推行“红色网格+积分管理”：完善学习教育类、文化宣传类、环境维护类、矛盾调解类、困难帮扶类、公益服务类、突出贡献类等七大项组成的党员、群众骨干积分服务内容，通过积分考核的方式，鼓励和发动其勇于承担网格单元内社情民意收集、矛盾排查化解等职能，确保关键时刻带好头，关键岗位把好关，关键问题能解决。宝塔桥街道推行“邻里帮”功分云社区治理模式：即以问题需求为导向，以“功分”为抓手，通过将党员、干部、网格员等多个主体，街道党群、人大、政协等多个部门全部纳入功分治理体系，建立“志愿功分制度”，引入共享经济理念，运用互联网技术，打造“邻里帮”云治理平台，量化衡量居民参与社区自治、邻里互助、志愿服务等活动成效和多元主体间交换、共享资源价值的产品，变“输血式”为“造血式”社区管理模式，推动社区服务精细化、社区参与便捷化、社区资源利用集约化以及社区治理体系的现代化和数字化，显著提升社区居民的获得感、幸福感和满意度。

三、“小网格”筑牢“大平安”

鼓楼区为解决老旧无物管小区进出通道多，人员管理难；基础设施陈旧，治理方式粗放等问题，全面推动老旧小区向“智能化封闭、自主化管理、精细化治理、体系化运作”的基层社会治理模式转变，目前，505个无物管小区实现了管理全覆盖。中央门街道大力推广“家人治家”的自治理念，将军庙38号小区率先成立了“红色管委会”，在小区居民的家门口搭建起一个矛盾调解、平安共建、环境治理、邻里互助的新平台，并注重发挥“红色楼栋长（微网格联络员）”作用，发动居民群众参与，夯实小区自治根基。江东街道以“人在网中走，事在格中办”为目标，推行社区居民“点单”、五级联动“接单”、社区党委“督单”的常态长效机制，做到服务在网格开展、问题在网格解决，矛盾纠纷在源头化解。挹江门街道丁山社区激活志愿力量，招募208名平安志愿者，按片区组建治安巡逻队，由社区民警统一协调，白天以网格为单位开展治安巡逻、隐患排查、纠纷调解等，夜晚则由社区保安和联防队员进行巡防，定岗定责，以专带群，专群结合，实现社区防范力量和巡防时间的无缝对接，筑牢小区平安防线。

四、“小模式”服务“大民生”

主城区往往因地域面积受限、老旧小区众多而带来基层治理难题，但在凤凰街道，凤凰“理”事会按需召集相关部门、法官、民警、律师、党员代表、微网格联络员、以及物业、居民代表等搭建援法议事特色平台，让一系列的问题迎刃而解。金信花园49号老旧住宅加装电梯的工作因低层住户强烈反对多次陷入僵局，凤凰“理”事会介入，坚持“援法说理式”的和谐调解，多年不解的“老大难”问题终见曙光；街道和地铁9号线建设施工方中铁十二局连续收到几十条12345投诉工单，噪音污染、房屋安全、出行受影响……居民们提出了许多顾虑，凤凰“理”事会牵头打造了工地上的新时代文明实践站——“9号通途六方联络站”，这一举措不仅钝化了施工方与居民之间的矛盾，还推动了问题的快速解决。一直以来，凤凰街道坚持以多方座谈会、意见征求会、纠纷调解会等方式“讲道理、说法理、明事理”，打通单位职责壁垒，优化部门协同联动，横向抓管理，纵向抓服务，为居民群众理乱事、解难事、办实事，不仅赢得了金杯银杯，更赢得了老百姓的口碑。

鼓楼区将继续深化网格化社会治理机制创新，以打造具有鼓楼特色的社会治理品牌为目标，不断推进网格实战效能更好，网格治理根基更牢、网格贴心服务更细。